商品発送についてのご留意事項

商品お届け先

日本国内に限る

 

請求代金

商品代金(税込)+ 送料(税込)

 

配送方法・送料について

全国一律550円(税込)

 

不在・受け取り拒否

お客様の都合による長期不在、受け取り拒否及び辞退の際、お荷物は弊社に引き上げとなります。運送会社によって弊社倉庫にお荷物が戻り次第、オーダーは返品扱いとなり返金処理をいたします。なお、お客様のご都合による返品の場合は、弊社による商品発送時の配送料金の返金は行なっておりません。

受取拒否・辞退が繰り返され、悪質な行為であると判断した場合、アカウントの使用停止措置を取らせていただくことがあります。詳しくはご利用規約をご確認ください。

 

商品の発送について

  • ご注文後3から5営業日以内に商品をヤマト運輸で発送いたします。
  • 繁忙期を除き土日祝日、年末年始の商品発送はございません。
  • 連休やお中元・お歳暮シーズンなど配送業者の都合により多少前後する場合がございます。
  • 天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合がございます。
  • 商品の配送先は日本国内のみとなります。
  • Nike商品は送料無料の対象外となり、¥550 の送料がかかります。

 

配送日・配送時間の指定

ご注文時に配送日時の指定をお受けすることはできません。

 

販売価格

商品ページに記載の通り。全て税込み価格となります。

 

商品代金以外の必要料金

送料550円(税込)

 

支払方法 

  • クレジットカード決済 VISA, MASTER, JCB, AMEX
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

クレジットカード決済のご利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。

ご利用に関する不明点につきましては個人情報に当たる為、こちらでお調べすることができません。お手数をお掛けしますがご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

 

高額商品のご注文について

商品の合計金額が高額な場合や、短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、弊社が必要と判断した場合はご本人確認の為ご連絡させていただくことがございます。ご本人様の確認が取れない場合はご注文を保留とさせていただき、すぐに発送できない場合がありますのであらかじめご了承ください。

 

商品受渡時期

在庫のある商品については注文後 3 ~ 5 営業日以内の発送となります。在庫切れの場合はその旨をメールにてご連絡させていただきます。

 

ご注文のキャンセル

商品発送前のご注文については、お客様のご要望によりキャンセルリクエストをお受けできますが、ご注文商品の発送オペレーションの状況によりご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。また、繁忙期や週末をまたぐご注文に関してはキャンセルをお受けできない場合がございます。お問合せフォームからキャンセル希望の旨をご連絡ください。お問い合わせの際には、ご注文の受付番号、氏名をご記載ください。

ご注文のキャンセルのお申し出が繰り返され、悪質な行為であると判断した場合、アカウントの使用停止措置を取らせていただくことがあります。詳しくは

ご利用規約をご確認ください。

ご不明な点がございましたらsupport@stussy.jpまでEメールでお問い合わせください。 

カスタマーサポート営業時間:10:0016:00 (土日祝日、年末年始は休業)

返品についてのご留意事項

ご注文商品の返品

 

・商品の返品受付期間は商品発送後10日間とさせていただいております。

(商品発送後10日以上経過した場合には、返品による返金対応はできません。)

・お客様のご都合による返品の場合は、弊社による商品発送時の配送料金の返金は行っておりません。

・返品をご希望されるお客様は、リターンポータルまたはお問い合わせフォームより返品商品をご連絡いただき、返送料金はお客様のご負担の上、商品をJP.STUSSY.COM返品受付係までお送りください。

・商品発送時に不具合のある商品、または注文と異なる商品をお届けした場合など、お届けした商品に関して弊社に過失がある場合は該当商品の送料着払い(弊社負担)での返品による返金対応となります。なお、商品の初期不良やその他ご注文商品に問題があった場合でも、商品発送後10日間内に詳細内容をご連絡いただけない場合は、ご注文商品の初期不良等に関する対応はできません。

・ご返品の際はオーダーシート(納品明細)の同梱をお願いいたします。オーダーシートのないご返品商品はご返品のお受け付けできない場合がございます。

・下記項目に該当する商品の返品(返金)はお受けできません。

 

  • 1度でもご使用になられた商品
  • 商品発送から10日間を経過した商品
  • お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
  • お客さまが加工されカスタマイズされた商品。修理・クリーニング等された商品
  • 商品パッケージ、製品タグ、付属品、添付品、説明書等が汚損・破損・紛失・破棄された商品

 

・商品の返送を確認後、商品代金の全額をお支払い時の支払方法と同じ方法でご返金いたします。(ご返金は土日祝日を除く、営業日程度お時間をいただく場合がございます)

・JP.STUSSY.COM以外で購入したStüssy商品の返品はお受けできません。

・繰り返しの返品や不自然な行為は弊社システムに記録する場合があります。

・不自然な行為またはご留意事項を悪用していると判断した場合、アカウントの使用停止措置を取らせていただくことがあります。詳しくはご利用規約をご確認ください。

 

ご注文商品の返送

 

ご注文商品の返品をご希望される際は、リターンポータルをご利用いただくか、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。

 

 

事前にご連絡をいただけない場合は返品対応をお受けいたしかねます。

※ コラボレーション商品など返品不可商品のお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

ご注文商品の交換

 

商品の交換は受け付けておりませんので、交換をご希望されるお客様は返品手続きの上ご希望商品を新たにご注文ください。

 

返品不可の表記がある商品に関して

 

Nikeなどのコラボレーション商品や限定商品、またディスカウントされたセール商品など返品不可と商品ページに記載されたご注文商品は、未使用かつ商品発送後10日以内であれば次の場合に限り返品対応いたします。

  • 初期不良
  • 配送中の破損(商品保護の為の商品パッケージ等の破損は対象外となります)
  • 弊社の手違いによる品違い

 

ご不明な点がございましたらsupport@stussy.jpまでEメールでお問い合わせください。

カスタマーサポート営業時間:10:0016:00 (土日祝日、年末年始は休業)