採用情報

 

EC カスタマーサービスエージェント

勤務地 

・リモート / 東京近郊 

業務内容

STÜSSY国内ECサイトのカスタマーサービス対応およびEコマースの運営に携わる業務全般。主にチャットとEメールを通じてお客様からの一般的な質問への対応、注文の請求に関する問題、技術的な問題の解決およびサポート。

・お客様からのお問い合わせへチャットとEメールを通じて返信

・注文の住所変更、キャンセル、返品等の受付を物流部門と連携して対応

・商品の仕様、特徴などの案内

・KPIの集計報告

勤務時間

08:30 - 17:30　実働7.5h 休憩時間90m

雇用形態

・正社員　

・年収（年俸制）：400万～　

※ 経験・スキルを考慮の上決定。昇給年１回。

・交通費全額支給

 

休暇制度

・休日：年間129日

・有給休暇：入社半年経過後10日、最大15日付与

福利厚生と待遇

・各種社会保険完備: 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険

・その他：従業員割引制度あり

応募資格

・5年以上のカスタマーサービス経験（ECを含む販売経験者優遇）、もしくはそれと同等の業務スキル。

応募条件

・高いコミュニケーション力（会話 / メール）

・PC スキル（MS Office, Google Applications, Excel, Word, Powerpoint）

・基礎 / 初級レベルの英語力（読み書き）

・英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取り組むことができる。

・チームワークを大切にしながら仕事をすることができる。

・年齢や性別、国籍など関係なく、誰に対しても丁寧な接客応対ができる。 

応募方法

下記の資料をEメールにてご連絡ください。

・履歴書

・志望理由含む職務経歴書 

メールアドレス： careers@stussy.jp

 

※ 日中連絡可能な連絡先、 メールアドレスを履歴書にご明示下さい。

※ 書類選考通過者のみに、 面接日時をメールでご連絡いたします 。（書類到着から2週間以内）

※ 応募に際してのプライバシーは厳守いたします。

※ お電話での合否のお問い合わせはご遠慮下さい。